Kullanım Koşulları

01Taraflar

A. Hizmet Sağlayıcı

• Ticaret Unvanı: ARKETİC YAZILIM TEKNOLOJİLERİ VE DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ
• Vergi Kimlik Numarası: 0790894234
• Adres: BUSINESS İSTANBUL, Merdivenköy Mah. Yumurtacı Abdi Bey Cd. Nur Sok. A Blok Kat.9 No:89-90 Kadıköy / İstanbul
• Telefon: +90 850 470 0382
• E-posta: info@arketic.ai

B. Müşteri

Arketic AI tarafından kontrol edilen internet sitesini ve/veya sunulan Hizmetleri kullanan gerçek veya tüzel kişi.

02Giriş

İşbu Hizmet Şartları ("Şartlar"), ARKETİC YAZILIM TEKNOLOJİLERİ VE DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ ("Arketic AI", "biz" veya "bizim") tarafından sunulan hizmetlere erişiminizi ve bu hizmetleri kullanımınızı düzenler. Bu Hizmetler, www.arketic.ai adresindeki internet sitemiz ("İnternet Sitesi") ve/veya platformlarımız, uygulamalarımız ve API'lerimiz ("Uygulama") aracılığıyla sunulmaktadır.

İşbu Şartlar, Arketic AI tarafından sunulan çeşitli hizmet, ürün ve platformların ("Hizmetler") özelliklerine uygulanır; bunlar aşağıdakileri kapsar ancak bunlarla sınırlı değildir:

• ARKETIC Chat: Kurumsal iletişim için yapay zekâ destekli sohbet arayüzü.
• ARKETIC Agent: Çok adımlı süreçleri insan gözetimi (human-in-the-loop) altında planlayan, yürüten ve izleyen otonom yapay zekâ ajanları.
• ARKETIC Assistant: Her ekibe ve iş akışına uyum sağlayan, güvenli profillere sahip, role duyarlı yapay zekâ asistanları.
• ARKETIC Automation: İş süreçlerinin optimizasyonuna yönelik iş akışı otomasyon araçları.
• ARKE LLM: Kurum içinde (on-premise) veya sanal özel bulutta (VPC) konuşlandırılan, kurumsal düzeyde güvenliğe sahip büyük dil modeli altyapısı.
• İş Zekâsı (Business Intelligence): Doğal dille analiz, raporlama ve KPI odaklı içgörüler.
• İnternet Sitesi veya Uygulama aracılığıyla zaman zaman sunulabilecek diğer hizmet ve ürünler.

Hizmetlerin kullanımı, işbu Şartlarla birlikte, taraflar arasında akdedilen ve işbu Şartlara atıfta bulunan tüm sipariş formları, satın alma siparişleri veya sözleşmelerle ("Sözleşme") düzenlenir.

Sözleşmeyi bir şirket veya başka bir tüzel kişi adına akdediyor ya da kabul ediyorsanız, söz konusu tüzel kişiyi işbu Şartlarla bağlama yetkisine sahip olduğunuzu beyan ve taahhüt edersiniz; bu durumda "Müşteri", "siz" veya "sizin" ifadeleri söz konusu tüzel kişiyi ifade eder.

03Onay

İnternet Sitesini ziyaret ederek veya Hizmetlerimizi satın alarak işbu Hizmet Şartlarıyla bağlı olmayı kabul etmiş olursunuz. İşbu Şartları kabul etmiyorsanız Hizmetleri kullanamazsınız. Hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, Şartların kabul edildiği anlamına gelir.

04Şartlarda ve Hizmetlerde Değişiklik

Arketic AI, tamamen kendi takdirine bağlı olarak işbu Şartları dilediği zaman değiştirme, güncelleme veya sona erdirme hakkını saklı tutar. Bu durumlarda:

• Güncellenen Şartlar İnternet Sitesinde ve Uygulamada yayımlanır.
• Kayıtlı kullanıcılara, hesaplarıyla ilişkili e-posta adresi üzerinden bildirim yapılır.
• Söz konusu bildirimden sonra Hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, değiştirilen Şartların kabulü sayılır.

Arketic AI ayrıca Hizmetlerin herhangi bir bölümünü önceden bildirimde bulunmaksızın dilediği zaman değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

05Hizmetleri Kullanma Ehliyeti, Hesap Kaydı ve Sorumluluklar

5.1 Kullanım Ehliyeti

Hizmetler yalnızca en az 18 yaşında olan ve tabi oldukları hukuk düzeninin kanunları uyarınca Hizmetleri kullanması yasaklanmamış kişilerce kullanılabilir. Hizmetlere erişerek veya Hizmetleri kullanarak bu koşulları taşıdığınızı beyan edersiniz.

5.2 Hesap Kaydı

Arketic AI tarafından sunulan Hizmetlerden yararlanabilmeniz için bir hesap ("Hesap") oluşturmanız gerekebilir. Kayıt işlemi İnternet Sitesi veya Uygulama üzerinden tamamlanabilir. Hesap oluştururken ilgili kayıt alanlarına doğru, güncel ve eksiksiz bilgi girmeniz gerekir. Hesap kaydı üçüncü taraf bir kimlik doğrulama sağlayıcısı aracılığıyla da yapılabilir.

Kayıt sırasında bir kullanıcı adı ve şifre belirlemeniz gerekir. Başka bir kişiyi taklit eden, başkalarının haklarını ihlal eden ya da müstehcen, saldırgan veya başka herhangi bir şekilde hukuka aykırı olan bir kullanıcı adı seçilmesi yasaktır.

5.3 Hesap Sorumluluğu

Şifrenizin ve hesap bilgilerinizin gizliliğini korumaktan yalnızca siz sorumlusunuz. Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden de tamamen siz sorumlusunuz.

Hesabınızın yetkisiz kullanımını veya başka herhangi bir güvenlik ihlalini fark etmeniz halinde, derhal info@arketic.ai adresi üzerinden Arketic AI'a bildirimde bulunmanız gerekir. Başka bir kişinin hesabını, o kişinin açık izni olmadan hiçbir şekilde kullanmamalısınız.

Arketic AI, hesabınızın bilginiz dahilinde veya dışında gerçekleşen yetkisiz kullanımından doğan hiçbir kayıp veya zarardan sorumlu tutulamaz. Bununla birlikte, söz konusu yetkisiz kullanım nedeniyle Arketic AI'ın veya başkalarının uğradığı kayıplardan siz sorumlu tutulabilirsiniz.

5.4 Hesabın Sonlandırılması ve Verilerin Silinmesi

Ödemesi yapılmayan veya 90 (doksan) günden uzun süre kullanılmayan hesaplar Arketic AI tarafından sonlandırılabilir.

Sonlandırmadan önce size bildirimde bulunulur ve verilerinizi yedekleme imkânı tanınır.

Sonlandırmanın ardından hesabınızla ilişkili tüm veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine uygun olarak kalıcı biçimde silinir ve/veya yok edilir.

Bu politika tüm Hizmetler için geçerlidir.

06Müşteri Verileri

6.1 Müşteri İçeriği

Hizmetleri kullanırken, Hizmetler aracılığıyla erişime sunulan, oluşturulan, iletilen veya başka şekilde erişilen metin, grafik, ses, video, veri dosyası, belge ve bilgileri, dosya ekleri ve diğer materyaller dahil olmak üzere (hep birlikte "İçerik") bize sağlayabilirsiniz. İçeriğinizin tam mülkiyeti sizde kalır. İçeriğinizi dilediğiniz zaman silebilirsiniz; ancak bazı durumlarda, üçüncü taraf iş ortakları veya hizmet sağlayıcılar tarafından inceleme, arşivleme veya referans amacıyla ihtiyaç duyulması nedeniyle (ör. entegrasyon ortaklarıyla paylaşılan içerikler) tamamen silinmesi mümkün olmayabilir. Arketic AI, söz konusu İçeriğin tamamen silinememesinden veya kaldırılamamasından sorumlu değildir.

6.2 Lisans Verilmesi

İçeriğinizi Hizmetler aracılığıyla erişime sunarak, Arketic AI'a söz konusu İçeriği yalnızca Hizmetlerin işletilmesi, bakımı ve geliştirilmesiyle bağlantılı olarak kullanma, değiştirme, çoğaltma, dağıtma ve görüntüleme amacıyla münhasır olmayan, dünya çapında geçerli, bedelsiz ve devredilebilir bir lisans vermiş olursunuz. Bu lisans, söz konusu İçeriği yalnızca Hizmetlerin sunulması ve geliştirilmesi amacıyla çoğaltma, uyarlama, türev eserler oluşturma, görüntüleme, dağıtma ve alt lisans verme hakkını kapsar.

6.3 Sorumluluk Reddi

Sağladığınız İçerikten yalnızca siz sorumlusunuz. Arketic AI, İçerikteki hiçbir hata, eksiklik, hukuka aykırılık veya üçüncü taraf haklarının ihlali için sorumluluk kabul etmez. İşbu Şartlar kapsamında gerekli lisans haklarını Arketic AI'a verebilmek için gereken tüm haklara sahip olduğunuzu ve Arketic AI'ın İçeriği Hizmetler aracılığıyla kullanmasının hiçbir üçüncü tarafın fikri mülkiyet haklarını, kişilik veya gizlilik haklarını ihlal etmediğini ve etmeyeceğini, yürürlükteki hiçbir kanun veya düzenlemeye aykırı olmadığını ve olmayacağını beyan ve taahhüt edersiniz.

6.4 Yapay Zekâ Hizmetleri Kapsamında Veri İşleme

Arketic AI'ın yapay zekâ destekli Hizmetlerini kullanırken İçeriğiniz; çıktılar, içgörüler, öneriler veya otomatik eylemler üretmek amacıyla yapay zekâ modellerimiz ve algoritmalarımız tarafından işlenebilir. ARKE LLM'in kurum içi (on-premise) ve VPC kurulumlarında tüm veri işleme faaliyetleri sizin altyapınızın sınırları içinde gerçekleşir. Bulut tabanlı Hizmetlerde veriler işbu Sözleşmeye ve Gizlilik Politikamıza uygun olarak işlenir.

07Hizmetler ve Fikri Mülkiyet Hakları

7.1 Mülkiyet Hakları

Arketic AI tarafından sunulan Hizmetlere ilişkin, bunlarla bağlantılı yazılımlar, platformlar, yapay zekâ modelleri, algoritmalar, internet sitesi içeriği, tasarımlar, görseller, grafikler, logolar, metinler, kodlar, veri tabanları, metodolojiler, prosedürler ve diğer materyaller dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları münhasıran Arketic AI'a aittir. İşbu Şartlarda açıkça belirtilenler dışında, size hiçbir marka, Arketic AI tarafından sunulan hizmetler veya İnternet Sitesinin herhangi bir unsuru üzerinde hiçbir hak tanınmaz.

7.2 Lisans Verilmesi

Arketic AI, Müşteriye Hizmetleri yalnızca işbu Şartlarda belirtilen amaçlarla kullanması için sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan ve geri alınabilir bir lisans verir. Bu lisans, Müşterinin ticari veya iş birliğine dayalı kullanımı için verilmiş olup herhangi bir mülkiyet devrini veya ek hakkı kapsamaz.

7.3 Telif Hakkı İhlallerinin Bildirilmesi

Hizmetlerimiz aracılığıyla paylaşılan bir içeriğin telif haklarını ihlal ettiğini düşünen hak sahipleri, iddia edilen ihlali info@arketic.ai adresine yazılı olarak Arketic AI'a bildirebilir. Bildirimde şunlar yer almalıdır: (i) ihlal iddiasında bulunan telif hakkı sahibinin adı ve iletişim bilgileri, (ii) söz konusu içerik ve iddia edilen ihlalin açıklaması ve (iii) iyi niyetli bir imza veya beyan içeren bir açıklama. Arketic AI, alınan bildirimleri inceler ve gerekli görmesi halinde içerik hakkında işlem yapabilir.

08Kullanım Kısıtlamaları

Müşteri, Hizmetleri yalnızca yürürlükteki Türk mevzuatına ve uluslararası hukuka uygun olarak kullanmayı kabul eder. Hizmetlerin hukuka aykırı, işbu Şartlar kapsamında yasaklanmış veya Arketic AI'ın, diğer müşterilerin ya da üçüncü tarafların hak ve menfaatlerine zarar verebilecek şekilde kullanılması kesinlikle yasaktır.

Müşteri, Hizmetleri kullanırken aşağıdaki eylemlerde bulunmamayı taahhüt eder:

• Hizmetleri hukuka aykırı herhangi bir amaçla veya işbu Şartlarla yasaklanan herhangi bir amaçla kullanmak.
• Hizmetleri, Arketic AI'ın sistemlerini veya altyapısını aksatacak, devre dışı bırakacak, aşırı yükleyecek ya da bozacak şekilde kullanmak.
• Yetkisiz erişim sağlamak amacıyla bilgisayar korsanlığı, şifre kırma, yetkisiz erişim veya benzeri yöntemlere başvurmak.
• Hizmetlere, sistemlere veya içeriklere desteklenmeyen yazılım, araç veya mekanizmalarla erişmek ya da bunları manipüle etmek.
• Arketic AI sistemlerinin güvenlik açıklarını yoklamaya, test etmeye veya aşmaya teşebbüs etmek.
• Hizmetlerde kullanılan yazılım, yapay zekâ modelleri veya algoritmalar üzerinde tersine mühendislik, kaynak koda dönüştürme (decompile), değişiklik veya yetkisiz çoğaltma yapmak.
• Virüs, truva atı, solucan, kötü amaçlı yazılım veya benzeri zararlı içerik yaymak.
• 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunan eserler dahil olmak üzere, üçüncü tarafların telif haklarını ve diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek.
• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na aykırı olarak başkalarına ait kişisel verileri toplamak, paylaşmak veya işlemek.
• Yanlış bilgi vererek başkalarının kimliğine bürünmek veya kimlik ya da bağlantı konusunda yanıltıcı davranışlarda bulunmak.
• Türk Ceza Kanunu kapsamında suç teşkil eden içerikleri (müstehcen, tehdit içeren, hakaret içeren, nefret söylemi niteliğindeki veya şiddeti özendiren içerikler gibi) paylaşmak.
• İstenmeyen iletişim, spam, promosyon veya reklam göndermek.
• Yapay zekâ Hizmetlerini zararlı, yanıltıcı, ayrımcı veya hukuka aykırı içerik üretmek için kullanmak.
• ARKE LLM'in veya diğer Arketic AI modellerinin eğitim verilerini, model ağırlıklarını ya da özel algoritmalarını elde etmeye, kopyalamaya veya tersine mühendislikle çözmeye teşebbüs etmek.
• Sohbet, forum veya diğer iletişim araçlarını başkalarının kullanımını engelleyecek ya da onları rahatsız edecek şekilde kullanmak.

Yukarıdaki yasakların ihlali halinde Arketic AI; müşteri içeriğini inceleme ve kaldırma, Hizmetlere erişimi geçici veya kalıcı olarak kısıtlama, müşteri hesaplarını sonlandırma ve gerektiğinde 5651 sayılı Kanun ile diğer ilgili mevzuat uyarınca yetkili makamlarla iş birliği yapma hakkını saklı tutar.

09Gizlilik Politikası ve Verilerin Korunması

Arketic AI, kişisel verilerinizi korumak için yürürlükteki mevzuata ve Gizlilik Politikamıza uygun hareket eder. Verileriniz yalnızca Hizmetlerin sunulması amacıyla kullanılır; onayınız olmadan pazarlama faaliyeti yürütülmez ve üçüncü taraflarla paylaşım yapılmaz. Gizlilik Politikamıza www.arketic.ai/privacy-policy adresinden ulaşabilirsiniz.

10Veri Güvenliği

10.1 Verilerin Korunması

Arketic AI, Hizmetlerin sunulması sırasında Müşterilerden elde edilen veya Müşteriler tarafından yüklenen her türlü verinin (kişisel, ticari, teknik, finansal ve diğer) gizliliğini, bütünlüğünü ve güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. Bu tedbirler kurumsal düzeyde şifreleme, ayrıntılı erişim kontrolleri, rol tabanlı erişim yönetimi (RBAC), eksiksiz denetim izleri ve şifrelenmiş log kayıtlarını kapsar.

10.2 Verilerin Saklanması ve Yedeklenmesi

Arketic AI, hizmet kapsamında elde edilen verileri güvenli ortamlarda saklar, kritik verileri düzenli olarak yedekler ve bu yedeklerin bütünlüğünü doğrular. Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya hizmetin amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Saklama süresinin sona ermesiyle birlikte veriler Arketic AI tarafından güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10.3 Müşterinin Sorumlulukları

Müşteri; kullanıcı adının, şifresinin ve hesap bilgilerinin gizliliğini korumakla yükümlüdür. Yetkisiz erişimi önlemek ve bu bilgileri üçüncü taraflarla paylaşmaktan kaçınmak Müşterinin sorumluluğundadır. Müşteri, hesabına erişim yetkisi verdiği kişilerin gerçekleştirdiği tüm işlemlerden bizzat sorumlu olduğunu kabul eder.

Müşteri ayrıca, özellikle kurum içi (on-premise) veya VPC tabanlı Arketic AI çözümlerini kurarken, kendi bilgi teknolojileri altyapısının (bilgisayarlar, sunucular, yazılımlar, veri tabanları ve ağlar dahil) güvenliğini sağlamaktan sorumludur.

10.4 Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Arketic AI, Hizmetlerin sunulması amacıyla yurt içinde veya yasal şartların sağlanması halinde yurt dışında bulunan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan (bulut bilişim, veri barındırma veya güvenlik hizmetleri gibi) destek alabilir. Bu durumda üçüncü taraflar verilere yalnızca Arketic AI'a hizmet sunmak amacıyla erişebilir ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile gizlilik yükümlülüklerine tabidir.

10.5 İnternetin Doğasından Kaynaklanan Riskler

İnternet üzerinden yapılan veri aktarımlarının ve elektronik ortamlarda saklamanın mutlak güvenliği garanti edilemez. Arketic AI, makul teknik ve idari tedbirleri almış olmasına rağmen meydana gelen veri ihlallerinden doğan zararlardan yalnızca bu zararların kendi kastı veya ağır ihmalinden kaynaklandığı ölçüde sorumludur.

11Gizlilik

11.1 Tanımlar ve Kapsam

Taraflardan biri ("Açıklayan Taraf"), diğer tarafa ("Alan Taraf") Açıklayan Tarafa ait kamuya açık olmayan, tescilli ve gizli bilgileri ("Gizli Bilgi") açıklayabilir veya bunlara erişim sağlayabilir. Gizli Bilgi, niteliği ve açıklandığı koşullar göz önünde bulundurulduğunda makul olarak gizli kabul edilmesi gereken her türlü bilgi veya belgeyi kapsar; iş, ürün, teknoloji ve pazarlama bilgileri, veriler, yazılımlar, yapay zekâ modelleri, eğitim metodolojileri, planlar ve stratejiler bu kapsamdadır.

11.2 Gizli Bilgi Kapsamı Dışında Kalanlar

Aşağıdaki bilgiler Gizli Bilgi kapsamında değildir:

• (a) Alan Tarafın işbu maddeyi ihlal etmesinden kaynaklanmamak kaydıyla kamuya açık hale gelmiş olan bilgiler;
• (b) Alan Tarafa, herhangi bir gizlilik yükümlülüğü olmaksızın üçüncü bir tarafça sağlanan bilgiler;
• (c) Açıklayan Taraf tarafından açıklanmadan önce Alan Tarafın zaten elinde bulunan bilgiler;
• (d) Alan Tarafça, Açıklayan Tarafın Gizli Bilgisi kullanılmaksızın bağımsız olarak geliştirilen bilgiler.

11.3 Alan Tarafın Yükümlülükleri

Alan Taraf:

• (a) Açıklayan Tarafın Gizli Bilgisini, kendi gizli bilgilerini korurken gösterdiği özenle korur ve bu bilgileri çoğaltmaz veya ifşa etmez;
• (b) Gizli Bilgiyi yalnızca işbu Şartlardan doğan hak ve yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla kullanır ve başka herhangi bir amaçla erişilmesine veya kullanılmasına izin vermez;
• (c) Gizli Bilgiyi, bu bilgiyi bilmesi gereken ve burada öngörülenlerden daha az sıkı olmayan gizlilik yükümlülükleriyle bağlı hizmet sağlayıcılar veya finansal/hukuki danışmanlar dışında hiçbir kişi veya kuruluşa açıklamaz.

11.4 Yasal Zorunluluklar

Alan Tarafın yürürlükteki mevzuat veya bir mahkeme/idari makam kararı uyarınca Gizli Bilgiyi açıklaması gerekirse, Alan Taraf bu açıklamayı yapmadan önce makul bir süre içinde Açıklayan Tarafa bildirimde bulunur ve Açıklayan Tarafın, masraf ve sorumluluğu kendisine ait olmak üzere koruma kararı veya başka bir hukuki çare talep etmesine imkân tanır.

12Sorumluluğun Sınırlandırılması

12.1 Hizmetlerin Sunulması

Hizmetlerimiz "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekliyle" sunulmaktadır. Kanunun izin verdiği ölçüde Arketic AI, iştirakleri ve lisans verenleri Hizmetlere ilişkin (satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk, tatmin edici kalite, hak ihlali bulunmaması, sükûnet içinde kullanım veya diğer türdeki garantiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) açık veya zımni hiçbir garanti vermez.

12.2 Kesintisiz veya Hatasız Hizmet Garantisi

Arketic AI; Hizmetlerin veya herhangi bir ek özelliğin kesintisiz, doğru veya hatasız olacağını ya da herhangi bir içerik veya bilginin güvenli olacağını, kaybolmayacağını veya değiştirilmeyeceğini garanti etmez.

12.3 Yapay Zekâ Tarafından Üretilen Çıktılar

Arketic AI, yapay zekâ destekli Hizmetleri tarafından üretilen hiçbir çıktının, önerinin, içgörünün veya otomatik eylemin doğruluğunu, eksiksizliğini veya güvenilirliğini garanti etmez. Müşteri, yapay zekâ tarafından üretilen içeriğin bilgilendirme ve operasyonel destek amacıyla sunulduğunu ve bu içeriğe dayanılmadan veya buna göre işlem yapılmadan önce yetkin personel tarafından incelenip doğrulanması gerektiğini kabul eder.

12.4 Sorumluluğun Sınırlandırılması

(a) Arketic AI, herhangi bir Hizmetin Müşteriler veya üçüncü taraflarca ihmal, yetersiz eğitim, hatalı kullanım veya yanlış uygulama sonucunda kullanılmasından doğan hiçbir kayıp, zarar veya yaralanmadan sorumlu değildir. Müşteri, herhangi bir Hizmetin kullanımından veya kötüye kullanımından doğan her türlü talep, zarar veya hukuki işleme karşı Arketic AI'ı ve çalışanlarını tazmin etmeyi, savunmayı ve bunlardan ari tutmayı kabul eder.

(b) Arketic AI, sunulan hizmetler kapsamında yürütülen araştırma veya deneylerden kaynaklanan doğrudan veya dolaylı (kullanım kaybı, veri kaybı, iş kaybı veya kâr kaybı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) hiçbir zarardan hiçbir koşulda sorumlu değildir.

(c) Kanunen hariç tutulamayan veya sınırlandırılamayan sorumluluklar bu sınırlamalara tabi değildir. Bunlar şunlardır: (i) Arketic AI'ın ihmalinden kaynaklanan ölüm veya bedensel zarar; (ii) dolandırıcılık veya hileli beyan; (iii) kast veya ağır ihmal; (iv) sözleşmenin ifası için esaslı olan yükümlülüklerin ihlalinden doğan öngörülebilir tipik zararlar; (v) Arketic AI tarafından verilen garantiler; (vi) yürürlükteki ürün sorumluluğu mevzuatı kapsamındaki sorumluluk.

(d) Bu sınırlamalar kanunun izin verdiği ölçüde uygulanır ve Türk mevzuatına aykırı hükümler bakımından uygulanmaz.

12.5 Müşterinin Sorumluluğu

Müşteri; Arketic AI sistemlerine, diğer kullanıcıların hak ve menfaatlerine veya üçüncü taraflara zarar vermemekle yükümlüdür. Arketic AI, Müşterinin kusuru veya ihmalinden doğan hiçbir kayıptan sorumlu tutulamaz.

Müşteri, işbu Şartların ihlalinden veya Hizmetlerin kullanımından doğan tüm talep, kayıp ve masraflara (avukatlık ve danışmanlık ücretleri dahil) karşı Arketic AI'ı tazmin etmeyi ve ari tutmayı kabul eder.

13Abonelik Süresi, Ücretler ve Ödeme

13.1 Ücretsiz veya İndirimli Erişim

Arketic AI, ücret talep etme veya fiyatlandırmayı değiştirme hakkını saklı tutar. Söz konusu bildirimin ardından Hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi, Arketic AI tarafından bu kullanım için bildirilen ücretlerin kabulü sayılır.

13.2 Abonelik Süresi ve Yenileme

Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça Hizmetler, Sözleşmenizde belirtilen süre ("İlk Süre") boyunca abonelik esasına göre sunulur ve taraflardan biri yürürlükteki sürenin bitiminden en az 30 gün önce yenilememe yönünde yazılı bildirimde bulunmadıkça birer yıllık ardışık dönemler ("Yenileme Süresi") için otomatik olarak yenilenir. İlk Süre ve Yenileme Süreleri birlikte "Abonelik Süresi" olarak anılır.

13.3 Ücretler ve Ödeme

Hizmetler için ödenecek ücretler ("Hizmet Bedelleri") sipariş belgelerinde belirtildiği şekilde ve Sözleşmede öngörülen koşullara uygun olarak ödenir. Abonelik Süresi, ödeme yöntemi ve zamanlaması Sözleşmeye tabidir.

13.4 Destek ve Hizmet Seviyesi

Arketic AI, ücretli kullanıcılara Sözleşmede belirtilen destek ve hizmet seviyelerine uygun olarak Teknik Destek sağlar. Teknik destek talebine ilişkin ayrıntılı bilgi ve prosedürler Sözleşmede veya ilgili eklerinde yer alır.

13.5 Ödeme Temerrüdü ve Sonuçları

Müşterinin Sözleşmede belirtilen ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde Arketic AI, Hizmetleri kısmen veya tamamen askıya alma ya da sonlandırma hakkını saklı tutar. Askıya alma halinde veri silme veya dışa aktarma işlemleri Sözleşmede belirtildiği şekilde yürütülür.

14Destek ve Profesyonel Hizmetler

14.1 Teknik Destek

Arketic AI, ücretli kullanıcılara Sözleşmede belirtilen destek ve Hizmet Seviyesi Sözleşmesi ("SLA") kapsamında Teknik Destek sağlar. Teknik destekle ilgili her türlü sorunuz için info@arketic.ai adresinden bize ulaşabilirsiniz.

14.2 Profesyonel Hizmetler

Arketic AI ayrıca ücretli kullanıcılarına kurulum desteği, özel entegrasyon geliştirme, eğitim ve danışmanlık dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Profesyonel Hizmetler sunar. Profesyonel Hizmetlere ilişkin ayrıntılı bilgi veya talepleriniz için lütfen info@arketic.ai adresinden bizimle iletişime geçin.

15Süre ve Fesih

15.1 Hesabın Sonlandırılması ve Erişimin İptali

Arketic AI; Müşterinin işbu Şartları ihlal etmesi, hukuka aykırı faaliyet şüphesi bulunması veya resmi talepler üzerine, taraflar arasındaki Sözleşmede belirtilen koşullara uygun olarak hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabilir.

Hesabın askıya alınması veya sonlandırılması halinde veri yedekleme ve geri alma işlemleri Sözleşmede belirtildiği şekilde yürütülür.

Arketic AI, işbu Şartların ihlal edildiğini tespit etmesi, hukuka aykırı faaliyet şüphesi bulunması veya kolluk kuvvetlerinden ya da diğer kamu makamlarından gelen taleplere uyması gerektiğinde Müşterinin hesabını derhal askıya alma hakkını saklı tutar. Bununla birlikte Müşteri, söz konusu askıya almaya itiraz etmek isterse bildirim tarihinden itibaren 30 gün içinde info@arketic.ai adresi üzerinden Arketic AI ile iletişime geçebilir.

15.2 Fesih Hakkı

Taraflardan her biri, diğer tarafın Sözleşmenin veya işbu Şartların herhangi bir hükmünü esaslı şekilde ihlal etmesi halinde yazılı bildirimle fesih talep edebilir.

İhlalin giderilmesi mümkün değilse fesih derhal gerçekleştirilebilir.

İhlalin giderilmesi mümkünse ve ihlal eden taraf yazılı bildirimi takip eden 30 gün içinde ihlali gidermezse fesih gerçekleşebilir.

Diğer tarafın aciz haline düşmesi, iflas etmesi, borçlarını ödeyemez hale gelmesi veya olağan ticari faaliyetlerini sürdüremez hale gelmesi durumunda da derhal fesih gerçekleşebilir.

15.3 Fesih Sonrası Yükümlülükler

İlişkinin feshedilmesi veya sona ermesi halinde:

• Müşteri, platforma ve Hizmetlere erişimi derhal sona erdirir.
• Müşteri, fesih tarihine kadar sunulan Hizmetler için muaccel olan tüm ücretlerden sorumludur. Fesih Müşteriden kaynaklanıyorsa kalan Abonelik Süresine ilişkin ücretleri ödeme yükümlülüğü devam eder. Peşin ödenmiş ücretler iade edilmez veya mahsup edilmez.
• Arketic AI, verilerin dışa aktarılması için tek seferlik bir imkân tanır. Dışa aktarma tamamlandıktan sonra hesap ve veriler silinir. Müşteri 30 gün içinde verilerin dışa aktarılmasını talep etmezse veriler Arketic AI'ın veri saklama politikalarına uygun olarak silinir.

15.4 Fesihten Sonra Yürürlükte Kalan Hükümler

Sözleşmenin, fesihten sonra da yürürlükte kalması amaçlanan hükümleri fesihten sonra da geçerliliğini korur.

Fesih hakları ve fesih sonrası yükümlülükler, Taraflar arasında akdedilen Sözleşmede yer alan hükümlere uygun olarak uygulanır. İşbu Şartlar ile Sözleşme arasında herhangi bir çelişki olması halinde, Sözleşmede açıkça aksi belirtilmedikçe Sözleşme hükümleri geçerli olur.

16Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Şartlar ve işbu Şartlardan doğan veya bunlarla ilgili tüm hususlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Taraflar, işbu Şartların Türk hukukuna göre yorumlanacağını ve uygulanacağını kabul eder.

İşbu Şartlardan doğan veya bunlarla bağlantılı tüm uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

17Genel Hükümler

17.1 İşbu Şartlar, Hizmetlere ilişkin olarak Arketic AI ile Müşteri arasındaki anlaşmanın tamamını ve münhasır anlaşmayı oluşturur ve taraflar arasında işbu Şartların konusuna ilişkin önceki tüm sözlü veya yazılı anlaşmaların yerine geçer. İşbu Şartların herhangi bir hükmünün herhangi bir nedenle yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz veya uygulanamaz bulunması halinde, geri kalan hükümler tüm geçerlilik ve etkisiyle yürürlükte kalmaya devam eder.

17.2 Müşteri, işbu Şartlardan doğan hak veya yükümlülüklerinin hiçbirini Arketic AI'ın önceden yazılı onayı olmaksızın kısmen veya tamamen temlik veya devredemez. İşbu maddeye aykırı olarak yapılmaya çalışılan her türlü temlik veya devir hükümsüzdür. Arketic AI, işbu Şartları herhangi bir kısıtlama olmaksızın temlik veya devredebilir ve bu temlik veya devir Arketic AI ile haleflerini bağlar.

17.3 Tüm bildirimler yazılı olarak yapılır ve Müşterinin ve Arketic AI'ın kayıtlı iletişim veya e-posta adreslerine iletilir. Bildirimler; iadeli taahhütlü posta ile gönderildiğinde, elden teslim edildiğinde, belgelendirilmiş ekspres kurye ile iletildiğinde veya e-posta ile gönderilip alıcı tarafından alındığı teyit edildiğinde geçerli sayılır.

17.4 Arketic AI'ın işbu Şartlardaki herhangi bir hakkı veya hükmü uygulamaması, söz konusu haktan veya hükümden feragat ettiği anlamına gelmez. Herhangi bir haktan veya hükümden feragat, ancak yazılı olarak yapılması ve Arketic AI'ın yetkili temsilcisi tarafından imzalanması halinde geçerlidir. İşbu Şartlarda açıkça aksi belirtilmedikçe, taraflardan birinin herhangi bir hukuki çareye başvurması, kanun veya sözleşmeden doğan diğer hukuki çarelere halel getirmez.

18İletişim

İşbu Şartlar, Arketic AI Gizlilik Politikası (atıf yoluyla işbu Şartların ayrılmaz bir parçasıdır) veya Hizmetlerle ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen aşağıdaki adres üzerinden Arketic AI ekibiyle iletişime geçin:

• ARKETİC YAZILIM TEKNOLOJİLERİ VE DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ
• Adres: BUSINESS İSTANBUL, Merdivenköy Mah. Yumurtacı Abdi Bey Cd. Nur Sok. A Blok Kat.9 No:89-90 Kadıköy / İstanbul
• E-posta: info@arketic.ai
• Telefon: +90 850 470 0382
• İnternet Sitesi: www.arketic.ai