Agents: yalnızca düşünmeyen, icra eden dijital iş gücü
Asistan bilgi verir; ajan işi bitirir. Arketic ajanları bir olay, zamanlama veya komutla tetiklenir; ERP ve CRM sistemlerinizde çok adımlı görevleri uçtan uca yürütür, kritik noktalarda onayınıza gelir ve attığı her adımı kayıt altına alır.
Biri düşünür, diğeri icra eder
Asistan Danışmandır: Bilgiyi analiz eder, kaynak gösterir ve karar desteği sağlar.
Ajan Dijital Çalışandır: Görevi devralır, kurumsal sistemlerde aksiyon alır ve işi sonuçlandırır.
Asistan Karar destek sistemi
- Siz sorunca çalışır; kendi kendine tetiklenmez
- Kurumsal bilgi tabanından kaynak göstererek rehberlik eder
- Seçenekleri özetler; istediğinizde talep açar veya toplantı kurar — süreci uçtan uca o yürütmez
- İdeal olduğu yer: soru-cevap, araştırma, özet, karar desteği
Ajan Dijital çalışan
- Olay, zamanlama veya komutla kendiliğinden tetiklenir
- Karar verir, görevi başlatır ve sonuca kadar takip eder
- ERP, CRM ve ITSM sistemlerinde gerçek işlemler yapar
- Kritik adımda durur, insan onayına gelir; her adımı loglar
Birbirinin rakibi değil, tamamlayıcısı: ikisi aynı platformda, aynı bilgi tabanı ve yetki modeliyle çalışır. Asistan öneriyi hazırlar, ajan işi bitirir — birlikte dijital iş gücünüzü oluştururlar.
Görevi alan, yürüten ve raporlayan otomasyon
Arketic ajanları kurumsal süreçlerin gerçekleriyle tasarlandı: sistemlere bağlanır, kurallara uyar, kritik anda insana danışır ve her hareketinin hesabını verir.
Human-in-the-loop
Otonomi, kontrolsüzlük demek değil. Tutar, risk veya veri hassasiyeti eşiği aşıldığında ajan durur ve yetkiliye sorar; onay gelmeden bir sonraki adıma geçmez.
Audit trail
Hangi ajan, ne zaman, hangi veriyle, hangi adımı attı — tamamı değiştirilemez kayıtlarla loglanır. Hatalı adım tek tıkla geri alınır; denetim ekibi her şeyi tek panelden izler.
Çok adımlı otomasyon
Tek komutla düzinelerce adım: veri toplar, karşılaştırır, kayıt açar, e-posta hazırlar, raporlar. Adımlar arası bağlamı taşır; yarıda kalan görevi kaldığı yerden sürdürür.
Tetikleyiciler
Ajan sizi beklemez: gelen e-posta, form gönderimi, ERP olayı, zamanlanmış görev veya eşik aşımı ile kendiliğinden devreye girer. İsterseniz elle de başlatırsınız.
ERP / CRM entegrasyonu
Sadece okumaz, yazar da: ERP'de satın alma talebi açar, CRM'de fırsat günceller, ITSM'de kaydı kapatır. Hazır bağlayıcılar ve REST API ile mevcut sistemlerinize bağlanır.
RAG destekli karar
Ajan kararlarını boşlukta vermez: prosedürlerinize, sözleşmelerinize ve geçmiş kayıtlara RAG mimarisiyle bakar. Her kararın dayandığı belge, kayıtta görünür.
Departmanınız için hazır ajan galerisi
Şirketinizin yapay zekâ evreninden icra odaklı örnekler: her ajan kendi tetikleyicileri, sistem bağlantıları ve onay kurallarıyla hazır gelir; kurumunuza göre uyarlanır. Yeni bir use-case'in kurulumu tipik olarak 1-2 gün sürer.
İşe Alım ve Seçme Ajanı
Gelen özgeçmişleri ilan kriterlerine göre puanlar, ön elemeyi yapar, uygun adaylara mülakat daveti gönderir ve İK ekibine gerekçeli kısa liste sunar.
İzin ve Vardiya Ajanı
İzin taleplerini bakiye ve ekip takvimine göre değerlendirir, çakışmaları yakalar, vardiya planını günceller; istisnaları gerekçesiyle yöneticiye taşır.
Finansal Risk Değerlendirme Ajanı
Müşteri ve tedarikçi verilerini tarar; ödeme geçmişi ve piyasa sinyallerinden risk skoru üretir. Eşik aşıldığında ekibi uyarır ve önlem önerisini hazırlar.
Kredi ve Limit Takip Ajanı
Müşteri limitlerini sürekli izler; aşım riskinde siparişi bekletir, tahsilat verisiyle limiti günceller ve gerekli durumlarda limit artış onay akışını başlatır.
Bütçe Oluşturma ve Takip Ajanı
Harcamaları bütçe kalemleriyle anlık karşılaştırır, sapmaları erken tespit eder; departman yöneticisine sapma raporu ve aksiyon önerisiyle birlikte gider.
Otomatik Raporlama Ajanı
Dönem kapanışında verileri sistemlerden toplar, yönetim raporunu hazırlar ve özetiyle birlikte dağıtır; rapor üzerine gelen soruları içeriğinden yanıtlar.
Hız otonomiden, güven kontrolden gelir
Bir ajana işlem yetkisi vermek, kontrolü devretmek değildir. Arketic'te her ajan tanımlı sınırlar içinde çalışır; ne yapabileceği, nerede duracağı ve kime soracağı baştan bellidir.
- Yetki sınırları Her ajanın erişebileceği sistemler, yapabileceği işlemler ve harcama limitleri tanımlıdır. Kapsam dışı tek bir adım bile atamaz — rol tabanlı yetki modeli ajanlar için de geçerlidir.
- Onay mekanizmaları Tutar, risk sınıfı veya veri hassasiyetine göre eşikler kurarsınız; eşik aşıldığında ajan durur, onay zincirindeki yetkiliye sunar. Onay gelmeden bir sonraki adım çalışmaz.
- İzlenebilirlik Hangi ajan hangi veriyle hangi kararı verdi, hangi belgeye dayandı — her adım değiştirilemez denetim kayıtlarına yazılır ve tek panelden izlenir. KVKK ve GDPR raporlamasına hazırdır.
- Duraklat, düzenle, geri al Çalışan bir görev her an duraklatılabilir (pause), parametreleri güncellenip sürdürülebilir (modify) veya insana devredilebilir; hatalı adımlar tek tıkla geri alınır (rollback). Acil durumda tüm ajan filosu tek komutla duraklatılır.
Agents hakkında merak edilenler
Ajan projelerini değerlendiren ekiplerden en sık duyduğumuz sorular. Diğer sorularınız için demo görüşmesinde mühendislerimizle doğrudan konuşabilirsiniz.
Üç güvenlik katmanı devrededir. Birincisi, ajan yalnızca tanımlı yetki kapsamında işlem yapabilir; kritik işlemler zaten onaysız çalışmaz. İkincisi, her adım denetim izine yazıldığı için hatanın nerede olduğu saniyeler içinde görülür. Üçüncüsü, hatalı adım rollback ile geri alınır ve görev insana devredilir. Yani en kötü senaryoda bile kayıp, tespit edilebilir ve geri alınabilir tek bir adımla sınırlıdır.
Hayır — onay noktalarını siz tasarlarsınız. Rutin ve düşük riskli adımlar (veri toplama, karşılaştırma, taslak hazırlama) tam otomatik akar; tutar eşiği, hassas veri erişimi veya geri alınması zor işlemler gibi kritik noktalarda ajan durup onaya gelir. Zamanla güven arttıkça eşikleri gevşetebilir, otomasyonun kapsamını kademeli olarak genişletebilirsiniz.
ERP, CRM ve ITSM platformları için hazır bağlayıcılar bulunur — SAP, Salesforce, Jira ve Slack dahil; SQL veritabanları ve REST API sunan her sisteme bağlanılır. Ajan bu sistemlerde hem okuma hem yazma yapabilir — sipariş açmak, kayıt güncellemek, talep kapatmak gibi. Her araç çağrısı loglanır; entegrasyonlar sizin ağınızda, sizin yetki modelinizle çalışır ve ortalama devreye alma süresi 48 saattir.
İhtiyaç bilgiyse asistan, icra ise ajan: 'Çalışanlar sorularına hızlı yanıt bulsun' diyorsanız asistanla, 'Şu süreç kendiliğinden yürüsün' diyorsanız ajanla başlayın. Çoğu kurum asistanla başlayıp aynı bilgi tabanı üzerine ajan ekler — 4-5 haftalık ROI odaklı PoC sürecinde her iki senaryoyu da kendi verinizle test eder, kararı ölçülmüş sonuçlarla verirsiniz.
Agents'ın çok dilli, sesli ve yazılı iş asistanı yüzü
Asistanlar da aynı platformda yaşar: ajanların akıl yürütme gücünü alır, onu her çalışanın konuştuğu dilde — sesli ya da yazılı — bir iş arkadaşına dönüştürür. Aşağıda asistanların yetenekleri, hazır rolleri ve sahadaki sonuçları.
Soru-cevabın çok ötesinde bir iş arkadaşı
Arketic asistanları kurumsal gerçeklik için tasarlandı: doğru bilgiye bağlanır, doğru kişiye doğru cevabı verir ve gerektiğinde işi kendisi yapar.
Çok dillilik
Türkçe dahil 25'ten fazla dilde doğal iletişim. Müşteriniz Arapça sorar, asistan Arapça yanıtlar; yönetim raporu yine Türkçe düşer.
Ses + metin
Aynı asistan hem yazışır hem konuşur. Saha personeli eldivenle telefon tuşlayamaz — sorusunu söyler, cevabı sesli dinler.
Kurumsal bilgi tabanı (RAG)
Prosedürler, kılavuzlar, sözleşmeler ve veritabanlarınıza bağlanır. Her yanıt kaynağını gösterir — halüsinasyon değil, belge var.
Her kanalda tek asistan
Web sitenizde, kurum içi portalda, Microsoft Teams'te ve WhatsApp'ta aynı asistan çalışır. Bilgi tabanını bir kez kurarsınız, her kanalda tutarlı yanıt alırsınız.
Yetki farkındalığı
Corporate Hierarchy modeli sayesinde asistan kiminle konuştuğunu bilir: genel müdüre bütçe detayını verir, stajyere vermez — aynı soruda bile.
Aksiyon alma
Cevapla yetinmez: takviminize bakıp toplantı planlar, ITSM'de talep açar, uzun yazışmayı iki paragrafta özetler. Kritik işlemler onayınızdan geçer.
Sıfırdan kurmayın — 70+ hazır rolden başlayın
İK'dan Finansa her departman için 70'in üzerinde hazır kurumsal persona: her rol kendi bilgi tabanı şablonu, örnek görevleri ve yetki profiliyle gelir. Kurumunuza göre ince ayarını yapın, 48 saatte canlıya alın.
İK Asistanları
İşe Alım ve Seçme'den İzin ve Vardiya'ya, Performans Değerlendirme'den Çalışan Oryantasyonu'na: İK'nın rutinini devralır, izin talebini sizin adınıza açar, yeni çalışana rehberlik eder.
IT Destek
Arıza kayıtlarını açar ve çoğunu insana gerek kalmadan çözer: şifre ve MFA sıfırlama, VPN sorunları, kurulum yönlendirmeleri. Çözemediğini doğru ekibe özetiyle aktarır.
Satış Asistanı
Ürün ve fiyat bilgisine hâkimdir; teklif taslağını dakikalar içinde hazırlar, rakip karşılaştırması çıkarır, görüşme sonrası CRM'i sizin yerinize günceller.
Hukuk Asistanı
Sözleşmelerde riskli maddeleri işaretler, mevzuat ve içtihat taramasını hızlandırır, KVKK sorularını dayanak göstererek yanıtlar. Gizli dosyalar on-premise kalır.
Finans Asistanları
Nakit Akış Tahminleme, Bütçe Oluşturma ve Takip, Otomatik Raporlama, Kredi ve Limit Takibi: bütçe kalemlerini yetkiye göre raporlar; ay sonu kapanışında ekibin sağ kolu.
Müşteri Hizmetleri
Müşteri sorularını 7/24, kendi dillerinde yanıtlar: sipariş takibi, iade süreci, ürün bilgisi. Karmaşık vakayı özetiyle birlikte canlı temsilciye devreder.
Üretim / Saha
Arıza kodlarını açıklar, bakım talimatını sesli okur, vardiya raporunu özetler. Saha personeli eldivenini çıkarmadan, konuşarak bilgiye ulaşır.
Yönetici Asistanı
Gününüzü planlar: toplantıları kurar, e-posta trafiğini önceliklendirip özetler, sabah brifinginde kritik KPI'ları önünüze getirir.
Fikirden canlı asistana dört adım
Kod yazmadan başlarsınız; her adım görsel arayüzden yönetilir. Ortalama kurulum: bir departman için 48 saat.
Bilgi tabanını bağlayın
SharePoint, Drive, veritabanları ve belgelerinizi sürükleyip bırakın; asistan kurum belleğinizi dakikalar içinde öğrenir.
Belge, SQL, APIRolü ve yetkileri tanımlayın
Hazır bir rolden başlayın; tonu, kapsamı ve kimin neye erişeceğini kurumsal hiyerarşinize göre ayarlayın.
Rol + RBACKanallara yayınlayın
Tek tıkla web sitenize, portalınıza, Teams'e ve WhatsApp'a çıkın. Aynı asistan, her kanalda aynı standart.
Web · Teams · WhatsAppİzleyin ve iyileştirin
KPI panosunda çözüm oranını, memnuniyet skorunu ve kaçan soruları izleyin; asistan geri bildirimle her hafta daha iyi olur.
KPI + skorAsistanların sahadaki karşılığı
Sahadaki projelerden raporlanan kazanımlar ve ürünün ölçülebilir gerçekleri.
İK talep kutusu küçüldü
Rutin İK sorularının asistanlara devriyle gelen kutusu yükü %45 azaldı.
Tek asistan, tüm diller
Uluslararası ekipler ve müşteriler kendi dillerinde, aynı standartta hizmet alıyor.
Kurulumdan canlıya
Hazır rol şablonlarıyla ilk asistan ortalama 48 saatte yayına giriyor.
Mesai kavramı yok
Asistanlar 7/24 görevde; mesai bitiminde soru kuyruğu birikmiyor.
Asistanlar hakkında merak edilenler
Asistan projelerinde en sık duyduğumuz sorular. Diğer sorularınız için demo görüşmesinde mühendislerimizle konuşabilirsiniz.
Asistan yanıtlarını yalnızca sizin bilgi tabanınıza dayandırır ve her yanıtta kaynağını gösterir; belge bulamadığında tahmin etmek yerine 'bu bilgiye sahip değilim' der ve soruyu ilgili ekibe eskale eder. Ayrıca KPI panosunda düşük skorlu yanıtlar işaretlenir — bilgi tabanındaki boşlukları görür, kapatırsınız.
Aynı asistan web sitenizde, kurum içi portalınızda, Microsoft Teams'te, WhatsApp'ta ve çağrı merkezi hattınızda çalışır. Arka planda ERP, CRM, ITSM ve İK sistemlerinize hazır bağlayıcılarla bağlanır; talep açma ve sorgulama gibi aksiyonları doğrudan bu sistemlerde gerçekleştirir. Ortalama entegrasyon süresi 48 saattir.
Evet — ve bu bir hata değil, tasarım. Corporate Hierarchy modeli sayesinde asistan, konuştuğu kişinin rolünü ve departmanını bilir: finans müdürü bütçe detayını görür, diğer çalışanlar yalnızca kendi yetki kapsamındaki bilgiyi alır. Yetkiler SSO/SAML üzerinden mevcut kimlik altyapınızdan otomatik gelir; ayrıca liste tutmanız gerekmez.
İkisi de mümkün. Hazır roller (İK, IT Destek, Satış, Hukuk…) bilgi tabanı şablonu, örnek görevler ve yetki profiliyle gelir; en hızlı başlangıç yoludur. Dilerseniz boş bir asistandan başlayıp tonunu, kapsamını ve bağlantılarını tamamen kendiniz tanımlarsınız. Çoğu müşterimiz hazır rolle başlayıp zamanla kuruma özgü hale getiriyor.
İlk ajanınız 4-5 haftada sahada olsun
ROI odaklı PoC modelimizle tek bir süreci seçin: ajanı birlikte tasarlayalım, kendi verinizle pilot çalıştıralım, kararı ölçülmüş sonuçlarla verin.